Begeleiding op de werkvloer
Floorsupport
Jouw implementatie slaagt of faalt in de eerste weken op de werkvloer. Daarom nemen wij dat stuk volledig uit handen: met ons eigen draaiboek, een getraind team en één aanspreekpunt dat verantwoordelijkheid neemt voor het resultaat. Jij stuurt het programma, wij borgen de adoptie op de vloer.
Waarom Floorsupport?
- Marktleider in floorsupport: ziekenhuizen door heel Nederland gingen je voor, van streekziekenhuis tot umc.
- Eén bewezen draaiboek voor de hele operatie: van bezettingsplan en training tot aansturing en afschaling.
- Direct opschaalbaar van 5 tot 150 floorsupporters, ook in avond-, nacht- en weekenddiensten.
- Dagelijkse rapportage van wat er speelt op de vloer, zodat jij het programma bijstuurt met feiten in de hand.
Compleet ontzorgd, van draaiboek tot nazorg
Een go-live is al spannend genoeg. Daarom hebben we onze aanpak vastgelegd in een eigen draaiboek, gescherpt bij go-lives door heel Nederland. Jij houdt de regie over het programma; alles op de werkvloer nemen wij over.
Eén aanspreekpunt, één verantwoordelijke voor het resultaat. Zo simpel moet het zijn.
- Bezettingsplan per afdeling, poli en dienst
- Werving en selectie van het floorsupport-team
- Training op jullie systeem en werkprocessen
- Roosters, aansturing en vervanging
- Dagelijkse rapportage aan het programmateam
- Afschaling en overdracht aan key-users
Zo werkt het
- 1
Draaiboek en voorbereiding
We plannen de bezetting per afdeling, poli en dienst, stellen het team samen en trainen iedereen op jullie systeem en processen.
- 2
Go-live: wij staan ernaast
Herkenbaar aanwezig op de vloer, in elke dienst. Vragen worden ter plekke opgelost en de zorg draait gewoon door.
- 3
Borging en overdracht
We schalen af op basis van de cijfers, dragen kennis over aan key-users en laten een werkvloer achter die zelfstandig verder kan.
Veelgestelde vragen
Voor welke systemen leveren jullie floorsupport? +
Onder andere HiX en Epic, maar ook bij migraties, patiëntportalen en ehealth-toepassingen. Het systeem maakt ons niet uit; ons draaiboek blijft hetzelfde: goed voorbereide mensen op de juiste plek.
Wat vraagt dit van onze eigen organisatie? +
Zo min mogelijk, dat is precies het punt. Jullie leveren systeemtoegang en een aanspreekpunt; wij doen de rest, van bezettingsplan tot rooster tot aansturing op de vloer.
Hoe snel kunnen jullie opschalen? +
Onze poule telt 750 jonge zorgprofessionals. Daarmee staat binnen enkele weken een volledig go-live team klaar, getraind op jullie omgeving.
Hoe weten we dat het werkt? +
Je ziet het elke dag terug: rapportages met de meest gestelde vragen, knelpunten per afdeling en het sentiment op de vloer. Zo weet het programmateam altijd waar het staat, tot op bestuursniveau.
Kunnen jullie ook ’s nachts en in het weekend ondersteunen? +
Ja. Een go-live stopt niet om vijf uur. We draaien mee in alle diensten, ook op de SEH en verpleegafdelingen.
Werken jullie ook voor ehealth-bedrijven? +
Ja. Voor ehealth-leveranciers begeleiden we de uitrol bij hun zorgklanten. Wij zorgen dat jullie product daadwerkelijk gebruikt wordt op de werkvloer, daar wordt de businesscase waargemaakt.
Go-live op de planning?
Vertel ons wanneer. We rekenen samen uit wat er nodig is — en nemen daarna alles uit handen.