Floortje, onze AI-assistent
Nooit meer opnieuw inwerken
Elke wissel betekent normaal: opnieuw beginnen. Niet bij ons. Floortje is getraind op de leermaterialen van jouw organisatie en beantwoordt elke vraag van je medewerkers direct. Zo zijn nieuwe mensen snel ingewerkt en blijft de kennis. Continuïteit, samen met onze kandidaten.
Gebruikt in het Meander Medisch Centrum en het LUMC, door ruim 1000 unieke gebruikers.
Waarom Floortje bestaat
Inwerken is kost tijd. Juist op rollen die lastig in te vullen zijn, is elke wissel een risico: de kennis zit in hoofden en elke nieuwe collega stelt dezelfde vragen aan je drukste mensen.
Kennis zit bij de mens
Vertrekt een medewerker, dan vertrekt de kennis mee. Wat overblijft: verspreide documenten.
Inwerken kost je beste mensen
Elke nieuwe collega leunt op de collega's die het al druk hebben.
Continuïteit is kwetsbaar
Op lastig in te vullen rollen kun je je geen maanden overdracht veroorloven.
Wat is Floortje?
Floortje is een chatbot, getraind op de leermaterialen van jouw organisatie. Medewerkers stellen hun vraag in gewone taal, ook een complexe, en krijgen direct een betrouwbaar antwoord. Over elk systeem waar ze mee werken.
- Getraind op jullie eigen leermateriaal en werkinstructies, niet op losse bronnen van het internet.
- Gebruikersondersteuning voor elk systeem binnen elke zorgorganisatie.
- Werkt op de telefoon, waar onze medewerkers haar het meest gebruiken. Op desktop gewoon in de browser.
- Wordt slimmer naarmate ze meer gebruikt wordt: elke opgeloste vraag belandt in de kennisbank.
- Altijd een mens van ons in de loop, die antwoorden controleert en aanvult.
- Zo wordt Floortje het systeem waarmee nieuwe medewerkers snel ingewerkt zijn.
Zo ziet dat eruit
Zo werkt het
- 1
Inrichten: alleen jullie trainingsmateriaal nodig
Jullie leveren het leermateriaal aan van de systemen waar onze medewerkers mee gaan werken. Meer vragen we niet: wij richten Floortje ermee in.
- 2
Dagelijks gebruik: vragen stellen als een appje
Medewerkers kiezen hun afdeling, typen hun vraag in gewone taal en krijgen direct een kort antwoord mét toelichting. Ook op complexe vragen. Komen ze er niet uit? Eén tik en er kijkt een expert van ons mee.
- 3
Elke vraag maakt haar slimmer
Hoe meer Floortje gebruikt wordt, hoe beter ze jullie organisatie kent. Wisselt een kandidaat? De nieuwe collega werkt zichzelf in met Floortje. Jouw team merkt er niets van.
- 4
Als wij vertrekken, blijft de kennis
Ronden we een opdracht af, dan gebruiken we Floortje voor een gestructureerde overdracht aan jullie eigen medewerkers. Alles wat we leerden, dragen we over.
En de kosten? Floortje is onderdeel van onze dienstverlening: je zet haar in naast uitzenden, detacheren of floorsupport. Wat dat voor jouw situatie betekent, rekenen we in één telefoontje voor je uit: 06 14 29 58 09.
Safety & privacy by design
In de zorg begint vertrouwen bij veiligheid. Daarom is Floortje vanaf de eerste schets ontworpen op wat ze bewust niet doet.
Binnen de AVG
Een afgeschermde omgeving, alleen toegankelijk voor uitgenodigde gebruikers. Ingericht binnen de kaders van de AVG.
Geen patiëntinformatie
Floortje werkt uitsluitend met leermateriaal en werkinstructies. Patiëntgegevens gaan er niet in en komen er niet uit.
Geen medische keuzes
Floortje beantwoordt gebruikersvragen over systemen en werkwijzen. Ze geeft geen medische informatie en maakt geen medische keuzes.
Geen medisch hulpmiddel
Omdat Floortje geen medische informatie geeft of keuzes maakt, valt ze niet onder de MDR. Een bewuste ontwerpkeuze.
Bewezen op de zorgvloer
Floortje is geen belofte voor later: onze medewerkers gebruiken haar elke dag.
1000+
unieke gebruikers
En elke vraag maakt Floortje weer een beetje slimmer.
Gebruikt bij het Meander Medisch Centrum
Gebruikt bij het LUMC
Floortje werkt samen met onze mensen
Floortje is geen los product, maar de kennislaag onder onze dienstverlening. Onze kandidaten nemen het werk uit handen. Floortje zorgt dat hun kennis blijft. Samen is dat continuïteit op rollen die je anders lastig ingevuld krijgt.
Veelgestelde vragen
Wat hebben we nodig om te starten? +
Alleen het trainingsmateriaal van de systemen die onze medewerkers gaan gebruiken: werkinstructies, protocollen, e-learnings. Wij richten Floortje daarmee in; jullie hoeven er geen project van te maken.
Voor welke systemen werkt Floortje? +
Floortje is ingericht als gebruikersondersteuning voor elk systeem binnen elke zorgorganisatie. Ze antwoordt op basis van jullie eigen leermateriaal, dus welk EPD of systeem jullie ook gebruiken: als er materiaal van is, kan Floortje ermee overweg.
Wat kost Floortje? +
Floortje is onderdeel van onze dienstverlening: je zet haar in naast uitzenden, detacheren of floorsupport. Wat dat voor jouw situatie betekent, rekenen we in één telefoontje voor je uit.
Wat betekent "een mens in de loop" precies? +
Floortje werkt nooit onbewaakt. Onze mensen op de vloer zien elke vraag, controleren de antwoorden en verbeteren ze waar nodig. Zo combineren we de snelheid van AI met de zorgvuldigheid van een professional.
Is Floortje veilig voor patiëntgegevens? +
Floortje werkt niet met patiëntgegevens: ze is getraind op leermateriaal en werkinstructies, niet op dossiers. Ze draait in een afgeschermde omgeving waar alleen uitgenodigde gebruikers toegang toe hebben, binnen de kaders van de AVG. Dat stemmen we af met jullie CISO en functionaris gegevensbescherming.
Geeft Floortje medisch advies? +
Nee, bewust niet. Floortje beantwoordt gebruikersvragen over systemen en werkwijzen, maar geeft geen medische informatie en maakt geen medische keuzes. Daarmee is ze geen medisch hulpmiddel en valt ze niet onder de MDR.
Vervangt Floortje onze medewerkers of jullie mensen? +
Nee. Floortje neemt zoekwerk en herhaalvragen weg en houdt kennis vast, maar werkt altijd samen met mensen. De combinatie van AI en menselijke begeleiding maakt juist het verschil.
Wat gebeurt er als jullie vertrekken? +
Dan is Floortje de basis van de overdracht: alles wat onze mensen bij jullie leerden, staat erin. We dragen het gestructureerd over aan jullie eigen medewerkers, zodat de kennis niet met ons mee de deur uit loopt.
Zien hoe snel jouw nieuwe mensen ingewerkt zijn?
Bel ons voor een korte demo: je ziet live hoe Floortje vragen van medewerkers beantwoordt en hoe jullie kennis behouden blijft.