AI laten landen op de werkvloer AI-adoptie
Een AI-scribe staat in een middag aan. Dat zorgverleners hem elke dag gebruiken, is een ander verhaal. Wij gaan naast ze staan, zoeken op wie nog niet meedoet en laten met cijfers zien wat het oplevert. Zo wordt een geslaagde pilot een nieuwe gewoonte.
Waarom AI-adoptie?
- Naast de zorgverlener, niet achter de schermen: we zoeken juist de mensen op die de tool nog niet gebruiken.
- Sturen op cijfers: gebruik en tijdwinst per team, vanaf de nulmeting. Precies wat een AZWA-modelplan vraagt.
- Mensen die de taal van de zorg spreken en snappen hoe een spreekuur, een poli of een wijkroute loopt.
- Functioneel beheer houdt de handen vrij: wij nemen de begeleiding per gebruiker over, zij houden tijd voor inrichting en storingen.
Waarom AI na de pilot blijft hangen
De techniek is zelden het probleem. Wat ontbreekt, is tijd en aandacht om elke zorgverlener op weg te helpen. En de winst is niet voor iedereen gelijk: in het Jeroen Bosch Ziekenhuis zagen zorgverleners die al met standaardteksten in het EPD werkten, de minste tijdwinst, en juist minder digitaal vaardige collega’s de meeste. Adoptie vraagt dus maatwerk per gebruiker.
69%
van de ziekenhuizen is gestart met spraakgestuurd rapporteren
21%
van de beoogde zorgverleners gebruikt het daar gemiddeld actief
29%
van de gebruikers ervoer géén tijdwinst, tegenover 54% die dat wel deed
Bron: Vilans, oktober 2025
Wat we op de vloer doen
Hoe lang dat duurt, verschilt sterk per project, per organisatie en per bestaand team. In de praktijk zien we alles van zes weken tot meerdere jaren, met taken die gedurende het project veranderen. De vraag blijft steeds dezelfde: gebruikt het hele team de tool, en levert dat tijd op? Jullie projectleider houdt de regie. Wij doen het werk dat tussen de techniek en de zorgverlener in zit.
Dat werk doen we met mensen die de zorg van binnen kennen, van verpleegkundige tot basisarts. Ze snappen waarom een spreekuur uitloopt en wanneer je iemand beter niet kunt storen.
- Nulmeting: gebruik, tijd per rapportage en tevredenheid vóór de start
- Gebruiksdata analyseren: wie gebruikt de tool wel, wie niet, en wie valt terug
- Langs bij teams en spreekuren, op een moment dat het de zorgverlener uitkomt
- Gesprekken met key-users en vakgroepen over drempels en werkafspraken
- Gebruikersvraag of technisch probleem? Dat laatste gaat helder naar de leverancier
- Elke week gebruik en tijdwinst per team in beeld voor de projectleider
- Ambassadeurs opleiden en overdragen, inclusief instructie voor nieuwe collega’s
Uit de praktijk
"We bouwen niet aan een project. We bouwen aan nieuw gedrag."
Hanneke
Projectleider Strategie en Innovatie, Jeroen Bosch Ziekenhuis
Lees hoe het JBZ Autoscriber van pilot naar praktijk bracht →
AZWA-doorbraakmiddelen
Adoptie is letterlijk geld waard
Bij het AZWA-modelplan spraakgestuurd rapporteren hangt 30% van het bedrag aan resultaat: het aantal actieve gebruikers en de tijdwinst die je bestuur vooraf toezegt. Haal je de helft van je doel, dan krijg je daarvan maar een derde. Indienen kan van 1 tot en met 31 januari 2027.
Modelplan spraakgestuurd rapporteren: bedragen en KPI's → Alle AZWA-modelplannen op een rij →
Zo werkt het
- 1
Nulmeting en plan
We brengen in kaart wie de tool zou moeten gebruiken, wie het al doet en hoeveel tijd een rapportage nu kost. Met jullie projectleider en key-users bepalen we per team of vakgroep de aanpak.
- 2
Op de vloer
We gaan langs bij teams en spreekuren, helpen zorgverleners in hun eigen werk op weg en nemen drempels direct weg. Wat technisch is, gaat met een duidelijke melding naar de leverancier.
- 3
Meten en borgen
Je ziet elke week het gebruik en de tijdwinst per team. Aan het eind dragen we over aan jullie ambassadeurs en key-users, met een plan voor nieuwe medewerkers.
Veelgestelde vragen
Wat is AI-adoptie?
AI-adoptie is het deel van een implementatie dat ervoor zorgt dat zorgverleners een AI-toepassing echt en goed gebruiken. De techniek aanzetten is implementatie; dagelijks gebruik door het hele team is adoptie. Daar gaat het in de praktijk het vaakst mis.
Leveren jullie ook de AI-tool?
Nee. We werken met de tool die jullie gekozen hebben en met de leverancier ervan, zoals met Autoscriber in het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Alleen Floortje, onze AI-assistent voor het inwerken van nieuwe medewerkers, is van onszelf.
Hoeveel begeleiding heeft een zorgverlener nodig?
In het Jeroen Bosch Ziekenhuis was vaak een half uur persoonlijke aandacht genoeg om iemand over de streep te trekken. Reken daarom met ongeveer een half uur per gebruiker, plus tijd voor de nulmeting, analyse en overdracht. Bij 400 zorgverleners is dat al 200 uur: tijd die functioneel beheer er meestal niet bij heeft.
Hoe meten jullie de tijdwinst?
Met een nulmeting vóór de start en metingen tijdens en na de uitrol. Bijvoorbeeld een steekproef waarin zorgverleners de tijd voor een rapportage met en zonder de tool vergelijken, aangevuld met gebruiksdata uit de tool en een korte vragenlijst. Dat sluit aan bij de manieren van meten die het AZWA-modelplan spraakgestuurd rapporteren als voorbeeld noemt.
Kunnen we jullie inzet bekostigen uit de AZWA-doorbraakmiddelen?
Het normbedrag van een modelplan is bedoeld voor incidentele kosten zoals projectleiding, training en de eerste implementatie, niet voor licenties. Er gelden geen eisen aan uurtarieven, maar de modelplannen vragen wel om de rollen zoveel mogelijk intern in te vullen. Wij vullen aan waar die capaciteit ontbreekt en dragen over aan je eigen ambassadeurs. Of dat in jouw aanvraag past, bepaal je zelf; we denken graag mee.
Werken jullie ook voor softwareleveranciers in de zorg?
Ja. Een leverancier wil dat zijn product bij zorgklanten ook echt gebruikt wordt. Wij zorgen op de werkvloer voor dat gebruik, in afstemming met de leverancier en de zorgorganisatie.
Verder lezen
Van pilot naar praktijk: hoe het Jeroen Bosch Ziekenhuis AI laat landen met Autoscriber
Hoe het Jeroen Bosch Ziekenhuis de AI-scribe Autoscriber na de pilot breed laat landen: gebruik meten, niet-gebruikers opzoeken en begeleiden op de vloer.
Lees verder
AI in het ziekenhuis begint niet bij het algoritme, maar bij de telefoon
Iedereen praat over AI in de zorg. Wij zien in de praktijk waar de eerste échte winst zit: bij het repeterende werk dat niemand mist.
Lees verder
Floorwalker, key-user of functioneel applicatiebeheerder: wie doet wat bij een go-live?
Key-user, floorwalker of functioneel applicatiebeheerder? Zo verschillen de rollen bij een go-live van een EPD, ECD, HIS of AI-tool, en zo werken ze samen.
Lees verder
AI aangeschaft, maar het gebruik blijft achter?
Vertel ons welke tool het is en hoeveel zorgverleners ermee moeten werken. Binnen 48 uur heb je een voorstel.