Dit beloven we opdrachtgevers in de zorg (en dit niet)

Snel, flexibel, kwaliteit. Vraag tien bureaus in de zorg wat ze beloven en je krijgt tien keer ongeveer hetzelfde antwoord. Daar heb je als manager weinig aan, want een belofte betekent pas iets als er een getal aan hangt en als duidelijk is wat er gebeurt wanneer we hem niet waarmaken.

Daarom zetten we ze hier op een rij. Inclusief de dingen die we bewust níet beloven.

Welke beloftes doet Young KINASE?

Drie stuks, en ze passen op een bierviltje: overal, goed en snel.

Overal. Er zijn 750+ young professionals aangesloten bij Young KINASE, verspreid over het hele land. Dat getal is geen opsmuk: het is de reden dat we ja kunnen zeggen op een aanvraag in Groningen én in Zeeland, en dat er iemand in de buurt van jouw locatie woont.

Goed. Opdrachtgevers geven ons gemiddeld een 8+. Op dat cijfer sturen we harder dan op groei. Een bureau kan namelijk hard groeien en tegelijk slechter worden; dat is precies wat we niet willen zijn.

Snel. Binnen 10 werkdagen staat de juiste persoon op de vloer. Niet de eerste de beste, maar iemand die past bij de rol, de afdeling en de systemen waarmee gewerkt wordt.

Wat betekent “snel” precies?

Snel is een woord waar iedereen iets anders bij bedenkt. Bij ons ziet het er zo uit:

• Binnen één werkdag een persoonlijke reactie. Geen keuzemenu, geen callcenter: je komt direct uit bij je vaste aanspreekpunt, een arts die ook onze commercieel directeur is.
• Binnen 48 uur een concreet voorstel voor je vraagstuk. Dus geen brochure, maar een antwoord op de vraag die je stelde.
• Binnen 10 werkdagen staat diegene op je afdeling. Vaak eerder.

Die keten is bewust kort, omdat de aanleiding meestal urgent is. Achter vrijwel elke aanvraag zit een rooster dat vandaag al knelt en collega’s die de gaten dichtlopen.

Wat als we een belofte niet waarmaken?

Dat gebeurt, want we werken met mensen. Belangrijker is wat er dan gebeurt.

Klopt de match bij een detachering toch niet, dan vervangen we binnen de eerste maand kosteloos. Bij floorsupport zijn wij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het team: voldoet iemand niet, dan wisselen we die persoon, zonder dat het programmamanagement daar tijd in hoeft te steken.

En verder: bel ons. Openheid is een van onze kernwaarden en dat is makkelijk opschrijven, maar het betekent vooral dat we liever een ongemakkelijk telefoontje voeren dan een probleem laten liggen.

Dit beloven we niet

Net zo belangrijk, en je hoort het bureaus zelden zeggen.

We lossen het personeelstekort niet op. Dat kan niemand, dus dat beloven we ook niet. Wat we wél doen: zorgen dat werk waarvoor je geen zorgverlener nodig hebt, ook niet bij een zorgverlener terechtkomt.

Onze mensen zijn geen IT-experts of functioneel beheerders. Ze zijn medisch geschoold en digitaal vaardig, kennen het EPD uit hun coschappen en beantwoorden gebruikersvragen op de vloer. Echte technische verstoringen horen bij functioneel beheer, en daar sturen we ze ook naartoe.

We zeggen niet overal ja op. Past je vraag niet bij ons, dan zeggen we dat meteen en denken we mee over wie je wél verder helpt. Dat kost ons een opdracht en levert een eerlijk advies op. Die ruil maken we graag.

Waarom we hier zo precies over zijn

Omdat er een getal onder ligt waar we onszelf aan hebben opgehangen: op 5 oktober 2033 hebben we 20.000.033 uren teruggegeven aan de zorg. Dat haal je niet met mooie woorden en ook niet met opdrachten die uren verschuiven in plaats van opleveren. Elk uur dat wij werken, geeft méér dan een uur terug aan patiëntenzorg.

Elke belofte hierboven is daar een middel voor. Snel leveren betekent minder weken waarin het werk zich opstapelt. Goed leveren betekent dat niemand tijd kwijt is aan het repareren van een verkeerde match. En overal aanwezig zijn betekent dat de afstand tot jouw locatie nooit het antwoord bepaalt.

Een vraag, of gewoon benieuwd of we bij je passen? Stuur een bericht of bel 06 14 29 58 09. Je hebt binnen één werkdag reactie, ook als het antwoord “dit is niets voor ons” is.

Veelgestelde vragen

Hoe snel reageert Young KINASE op een aanvraag? Binnen één werkdag krijg je een persoonlijke reactie en binnen 48 uur ligt er een concreet voorstel. Binnen 10 werkdagen staat de juiste persoon op de vloer.

Wat gebeurt er als de kandidaat toch niet past? Bij detachering vervangen we binnen de eerste maand kosteloos. Bij floorsupport zijn wij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het team en wisselen we iemand als dat nodig is.

Voor welke functies kan ik bij jullie terecht? Onder andere zorgadministratie, doktersassistent(e), polikliniekmedewerkers, planners, het Patiënt Contact Centrum, EPD-administratie en ondersteuning bij go-lives. Alles wat wij doen draait om administratieve en digitale ondersteuning in de zorg.

Werken jullie door heel Nederland? Ja. Met 750+ young professionals verspreid over het land zitten we in de buurt van vrijwel elke zorglocatie, van ziekenhuis tot huisartsenpraktijk.