Wat ga je doen?

Als Servicedeskmedewerker ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor het beantwoorden, registreren en opvolgen van uiteenlopende vragen en verzoeken vanuit de organisatie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van Cordaan en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Daarbij bewaak je het gehele proces: van melding tot oplossing.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen over ICT, autorisaties, facilitaire zaken en zorgapplicaties
• Registreren, bewaken en opvolgen van meldingen
• Ondersteunen van medewerkers bij het vinden van de juiste informatie en oplossingen
• Werken met verschillende registratie- en ticketsystemen
• Coördineren van binnenkomende verzoeken en vragen
• Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
• Signaleren van verbeterpunten, terugkerende problemen en knelpunten
• Actief bijdragen aan een optimale dienstverlening richting medewerkers

Je werkt binnen een team van 13 collega's waar samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.

Praktische informatie

• Locatie: Cordaan Hoofdkantoor, Havengebouw (De Ruijterkade 7, Amsterdam)
• Startdatum: 20 juli 2026
• Einddatum: 30 september 2026
• Uren: 32 uur per week (0,8 FTE)
• Werktijden: tussen 08:00 en 17:00 uur
• Werkvorm: hybride werken mogelijk
• Salaris: €17,96 per uur
• Branche: Zorg / ICT / Dienstverlening
• Dienstverband: Tijdelijke opdracht

Wat vragen we van jou?

Wij zoeken een kandidaat die:

• Affiniteit heeft met zorgorganisaties
• Communicatief sterk en servicegericht is
• Verbaal vaardig is en gemakkelijk contact legt
• Proactief meedenkt en graag oplossingen zoekt
• Snel nieuwe systemen en processen leert
• Administratief nauwkeurig werkt
• Goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Beschikbaar is voor 32 uur per week

Daarnaast is het een pré wanneer je:

• Ervaring hebt binnen een servicedesk, klantenservice of contactcenter
• Ervaring hebt met administratieve processen
• Interesse hebt in ICT, applicatiebeheer of zorgtechnologie

Wat bieden we jou?

• Salaris van €17,96 per uur
• Een tijdelijke opdracht van circa 2,5 maand
• Werken binnen een grote en innovatieve zorgorganisatie
• Ervaring opdoen op het gebied van zorg, ICT en dienstverlening
• Werken in een gezellig en betrokken team
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Een goed bereikbaar kantoor naast Amsterdam Centraal Station
• Relevante werkervaring binnen een professionele zorgomgeving

Waar ga je werken?

Cordaan is een van de grootste zorgorganisaties van Nederland en biedt zorg en ondersteuning aan ouderen, mensen met een beperking en cliënten met complexe zorgvragen in Amsterdam, Huizen en Nieuw-Vennep.

Binnen Cordaan staat goede dienstverlening centraal. De Servicedesk speelt hierin een belangrijke rol door medewerkers dagelijks te ondersteunen bij vragen over ICT, applicaties, huisvesting en facilitaire zaken.

Als Servicedeskmedewerker draag jij direct bij aan het ondersteunen van zorgmedewerkers, zodat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren en cliënten de best mogelijke zorg ontvangen.