Veel zorginnovaties stranden na een geslaagde pilot. Niet omdat de technologie niet werkt, maar omdat de borging ontbreekt. “Er is vaak simpelweg geen tijd of capaciteit om zorgverleners goed te begeleiden bij nieuwe werkwijzen,” vertelt projectleider Hanneke van de afdeling Strategie en Innovatie. “De druk is hoog, spreekuren zitten vol. Dan is er weinig ruimte om te oefenen met iets nieuws. En juist daar gaat het vaak mis.”
Ook bij de uitrol van Autoscriber stuitte JBZ aanvankelijk op die bekende drempel: de techniek is er maar de adoptie blijft achter. Maar met een bijzondere twist: digitaal vaardige zorgverleners die al werkten met standaardteksten in het EPD, zagen de minste tijdwinst. Anderen, vaak minder digitaal vaardig, ervaarden juist de meeste verlichting door het gebruik van Autoscriber.
“De een wil controle houden over elk woord, de ander wil vooral ontzorgd worden,” zegt Bernadette, functioneel beheerder en projectleider. “Die diversiteit vraagt om maatwerk in adoptie. AI is nieuw, spannend, en vraagt vertrouwen. Dat vertrouwen moet je verdienen.”
Autoscriber luistert mee tijdens het consult en zet het gesprek om in een gestructureerde samenvatting. De AI herkent medische context en leert continu van feedback van zorgverleners. “Het is alsof je een digitale assistent naast je hebt zitten,” legt Bernadette uit. “Eentje die letterlijk hoort wat je zegt en dat zuiver vastlegt, zonder interpretatie.”
Voor veel zorgverleners betekent dat tijdswinst én minder administratieve druk. “Een verpleegkundige zei laatst: ‘Hij noteert dingen die ik zelf niet eens had opgeschreven.’ Dat zegt alles,” vult Hanneke aan. AI ondersteunt zo niet alleen de arts, maar verhoogt ook de kwaliteit van verslaglegging.
Om van innovatie naar gewoonte te komen, koos JBZ bewust voor extra ondersteuning óp de werkvloer. Daar kwam Merel in beeld als projectmedewerker vanuit Young KINASE. Merel combineert haar verpleegkundige achtergrond met digitale vaardigheid. “Ik voer gesprekken met key users, analyseer wie weinig gebruikt en ga letterlijk langs bij teams,” vertelt ze. “Zo ontdek je waarom iets nog niet lukt, en kun je direct helpen. Vaak is een half uur persoonlijke aandacht genoeg om iemand over de streep te trekken.”
Die aanpak maakt verschil. Waar veel ziekenhuizen stoppen na een technische implementatie, zet JBZ in op structurele begeleiding. Merel zit niet achter de schermen, maar naast de zorgverlener. Dat zorgt voor vertrouwen, snelheid en vooral: gebruik. “Het is een luxe om iemand te hebben die direct kan aansluiten,” zegt Bernadette. “Functioneel beheer heeft daar simpelweg geen tijd voor.”
Naast persoonlijke aandacht bouwt het JBZ een slim dashboard. Daarin wordt niet alleen gekeken wie Autoscriber gebruikt, maar juist ook wie níet. “Dat is cruciaal,” zegt Hanneke. “Het helpt om koudwatervrees te herkennen en gericht in te grijpen.” Zo ontstaat een lerende cyclus: analyseren, praten, verbeteren. Met hulp van Autoscriber zelf, dat elke twee weken aanpassingen doorvoert op basis van feedback van JBZ. “Die korte lijnen zijn goud waard,” aldus Bernadette. “Het voelt echt als samen ontwikkelen.”
JBZ zorgt voor visie, borging en draagvlak binnen het ziekenhuis.
Autoscriber levert de innovatieve AI-technologie, een Customer Succes. Manager en een Technische implementatiemanager, en ontwikkelt door op basis van praktijkdata. Daarnaast levert Autoscriber een adoptie expert voor de eerste vliegende starts van deze technologie
Young KINASE brengt de menskracht om die technologie écht te laten landen en versneld op te schalen.Kunnen we hier niet al wat kwijt over de 3 verschillende pakketten “Samen met Autoscriber hebben zij drie verschillende pakketten ontwikkeld voor een passende aanvulling ter versnelling van de adoptie”
Samen vullen we de kloof tussen technologie en gebruik. Of zoals Hanneke het samenvat: “We bouwen niet aan een project. We bouwen aan nieuw gedrag.”
De ambitie reikt verder dan JBZ. De aanpak wordt gedeeld binnen het mProve netwerk van zeven ziekenhuizen, met als doel om landelijk te leren hoe adoptie wél werkt. “Zonder aandacht voor de gebruiker redt geen enkele innovatie het,” zegt Hanneke. “Daar ligt de échte uitdaging van de digitale zorg.”
Merel ziet dagelijks het verschil dat persoonlijke begeleiding maakt. “Zorgverleners zeggen vaak: ‘Oh, nu snap ik het: dit scheelt me tijd.’ Dat moment, dáár doe ik het voor.”
En precies dat is waar we met Young KINASE voor staan: mensen die de taal van de zorg spreken, digitaal vaardig zijn en zorgen dat innovaties niet blijven steken in pilots, maar werkelijkheid worden.