FAQ

Wat houdt een Fase A en Fase B contract in? 
Als je via ons werkt, heb je een uitzendcontract. Je kunt flexibel werken en verschillende opdrachten doen. Fase A is de eerste periode waarin je via ons werkt. Je zit maximaal 52 gewerkte weken in fase A en wanneer je opdracht stopt, stopt automatisch je contract ook. Na fase A ga je automatisch over naar fase B. Als een opdracht stopt, loopt jouw contract bij ons gewoon door tot de afgesproken einddatum.

Wat moet ik doen voordat ik mijn eerste werkdag start?
Zorg dat de volgende zaken geregeld zijn:
• Download de tigris app en vul je persoonlijke gegevens in. 
• Controleer of je je contract ondertekend hebt.

Hoe kan ik me voorbereiden op mijn eerste werkdag?
Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt:
• Locatie: Waar ga je werken en waar meld je je op je eerste werkdag?
• Werktijden: Hoe laat meld je je op je eerste werkdag, en wat zijn de reguliere werktijden?
• Contactpersoon: Bij wie meld je je op je eerste werkdag en wie is je aanspreekpunt voor vragen binnen de organisatie?
• Inwerken: Hoe ziet het inwerktraject eruit? Kun je bepaalde documenten van tevoren doorlezen, of gebeurt het inwerken op locatie?
• Werkdagen: Welke dagen ga je werken, en welke daarvan zijn op locatie of vanuit huis?

Hoe is mijn bruto uurloon bepaald?
Dit wordt bepaald via de inlenersbeloning. De inlenersbeloning is er op gericht dat je hetzelfde salaris verdient als personeelsleden van de opdrachtgever die dezelfde werkzaamheden uitvoeren en volgens de CAO van de opdrachtgever worden betaald. Dit betekent dat wij de salarisregels van de opdrachtgever hanteren, dus je ontvangt bij ons hetzelfde loon als wanneer je bij hen in dienst zou zijn.

Wat is het verschil tussen bruto- en nettoloon?
Het brutoloon is het totale bedrag van je loon. Je werkgever houdt hier loonheffing, zoals loonbelasting en premies, over in en betaalt dit aan de belastingdienst. Je nettoloon is het bedrag dat je uiteindelijk op je rekening ontvangt, samen met de eventuele vergoeding voor de gemaakte reiskosten. 

Wanneer wordt mijn salaris uitbetaald?
Je ontvangt elke maand op de 25e je salaris. Dit salaris betreft de uren die je in de maand ervoor hebt gewerkt. Bijvoorbeeld:
• Je start op 1 mei met een opdracht en werkt 32 uur in mei.
• Op 25 juni ontvang je je eerste loon over de 32 gewerkte uren in mei.
• Op 25 juli ontvang je je loon over de gewerkte uren in juni, enzovoort.

Wat als de 25e op een feestdag valt?
Wanneer de 25e in een weekend of op een feestdag valt, ontvang je je salaris op de werkdag ervoor.

Wanneer wordt mijn vakantiegeld uitbetaald?
Je vakantiegeld wordt maandelijks opgespaard en jaarlijks uitbetaald in mei. Wanneer je eerder dan mei uit dienst gaat, ontvang je het tot dan toe opgespaarde vakantiegeld aan het eind van je dienstverband. 

Wanneer wordt mijn eindejaarsuitkering uitbetaald?
Je eindejaarsuitkering wordt maandelijks opgespaard en jaarlijks uitbetaald in december. Wanneer je eerder dan december uit dienst gaat, ontvang je de opgespaarde eindejaarsuitkering aan het eind van je dienstverband. 

Wat is loonheffingskorting?
Als je werkt, betaal je belasting over je loon. Iedereen die werkt, heeft recht op loonheffingskorting. Dit is een korting op de belasting die je betaalt. Wanneer je loonheffingskorting aanvraagt, houden wij minder belasting in op je salaris. Hierdoor ontvang je netto meer loon.
Je kunt loonheffingskorting bij ons aanvragen via de tigris app. Het is ook mogelijk om het formulier apart te downloaden en in te leveren.
Let op: Werk je tegelijkertijd bij meer dan één werkgever?
Vraag de loonheffingskorting dan bij slechts één werkgever aan. Als je bij meerdere werkgevers loonheffingskorting toepast, krijg je te veel belastingkorting. Dit moet je later terugbetalen aan de Belastingdienst.

Andere vragen of wil je meer lezen?
Bezoek dan de website van de belastingdienst.

Ik kan niet inloggen, maar ik heb wel al een account. Ik blijf een melding krijgen dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is, ook al heb ik een nieuw wachtwoord aangevraagd. Hoe kan ik dit oplossen?
Neem contact op met het algemene Young KINASE-nummer (06-18415713) via het WhatsApp-icoon rechts onderin op deze pagina en leg het probleem voor. Wij zullen je wachtwoord resetten. 

Hoe kan ik mijn loonstrook inzien?
1. Log in bij de Tigris app
2. Klik op het kopje ‘Loonstroken’ onderin
3. Hier vind je al je loonstroken van je gewerkte maanden

Ik kan mijn juiste loonstrook niet vinden in Tigris. Mijn (eerste) loonstrook ontbreekt. Hoe kan ik dit oplossen? 
Je loonstrook ontvang je op de datum van uitbetaling of op de werkdag ervoor als deze dag in het weekend valt.
De loonstroken krijgen de naam van de maand waarin je wordt betaald. Bijvoorbeeld: je werkt een aantal uur in augustus en deze worden uitbetaald in september. Dit betekent dat je loonstrook van augustus in Tigris de naam 'September' krijgt. 

Hoe kan ik mijn uren declareren?
1. Klik op ‘Mijn opdrachtgevers’ of 'Uren/Timesheets'
2. Klik op 'Je huidige werkgever'
3. Selecteer de juiste week
4. Klik onder het kopje 'Registratie' op uren
5. Vul je Project en uursoort in
6. Vul per dag je uren in
7. Klik altijd tot slot op opslaan en versturen

Krijg ik mijn pauze doorbetaald?
Nee, je pauze-uren worden helaas niet doorbetaald. Wij volgen hierbij de richtlijnen van de Arbeidstijdenwet, tenzij anders vermeld in de cao van de opdrachtgever. Volgens de Arbeidstijdenwet heb je recht op minimaal 30 minuten pauze als je langer dan 5,5 uur werkt. Deze pauze mag worden opgesplitst in twee keer een kwartier. De wet voorziet niet in doorbetaling tijdens pauzes. Aangezien je tijdens je pauze niet werkt, ontvang je hiervoor geen loon.
Je mag je pauze-uren dus niet invoeren als werkuren in Tigris. Trek de pauzetijd (meestal 30 minuten) af van het totale aantal gewerkte uren per dag.

Wat is de deadline voor het declareren van mijn gewerkte uren?
Je gewerkte uren moeten altijd aan het einde van de week in Tigris staan (deadline zondagavond 00:00 uur), tenzij het einde van de maand in die week valt. Dan moeten alle uren en onkosten vóór de start van de nieuwe maand in Tigris staan. 

Worden mijn reiskosten vergoed?
Als je kosten maakt om op de locatie van de opdracht te komen, worden deze vergoed. Bijvoorbeeld: je hebt een week-OV, maar moet nu in het weekend reizen. Deze gemaakte kosten kun je dan bij ons declareren door een betalingsbewijs toe te voegen.